Har du en fråga ? Behöver du hjälp ?
Vår kundservice är tillgänglig måndag till fredag, kl. 10–17.
Beställning & leverans
Hur lång leveranstid har ni ?
Alla beställningar packas och skickas inom 24–48 timmar (exklusive helger och helgdagar).
Du får :
En orderbekräftelse via e-post direkt efter köp
En leveransbekräftelse med spårningsnummer
Under högtrycksperioder kan orderbehandling ta upp till 72 timmar (3 arbetsdagar).
Vi skickar med postnord (hemleverans, ombud, postterminal) inom 8–15 arbetsdagar.
Var finns vi i Sverige ?
Vårt kontor ligger i Stockholm, direkt hemma hos mig, Sankt Eriksgatan 102, 113 31 Stockholm, Sverige.
Kundservice i Sverige, nåbar via telefon på +46 10 660 01 37
Hur följer jag min beställning ?
Du får en spårningslänk via e-post kort efter att din beställning packats. Maximal hanteringstid är 72 timmar.
Hur lägger jag en beställning ?
Lägg bara till en produkt i din varukorg och följ betalningsprocessens steg.
Jag gjorde ett misstag i min beställning
Om du har angett fel leveransadress har du 24 timmar på dig att ändra den.
Mejla oss på kontakt@handvaskan.se
Skickar ni till mitt land ?
Vi levererar främst inom Sverige.
Sparar ni min betalningsmetod ?
Nej, men vi använder Stripe som kan ha sparat ditt kortnummer.
Vi accepterar även PayPal och Klarna, Stripe.
Var ligger era lagerlokaler/verkstäder ?
Vi samarbetar med partners som har lager i Europa och Kina.
Returer & byten
Kan jag returnera en vara?
Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med dina varor.
Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar, utan att behöva ange skäl eller betala straffavgifter, förutom returfrakten.
För att begära en retur, vänligen kontakta oss via e-post.
Min beställning kom skadad
Skicka oss i så fall helt enkelt ett foto på problemet, så skickar vi en ny produkt till dig.
Kan jag avbeställa?
Ja, du kan avboka din beställning senast 1 timme efter köpet.
Hur når jag er kundservice?
Du kan kontakta oss via e-post genom att skicka din förfrågan till kontakt@handvaskan.se, via chatt, eller på vår kontaktsida.
Kontaktformulär
